Les tâches administratives ne sont pas facturées — mais elles coûtent. Entre le temps passé et le manque à gagner, une heure non facturable pèse bien plus qu'on ne croit. Voici le calcul honnête, et comment récupérer une partie de ces heures.
En 30 secondes
Une heure non facturable — un courrier de relance, une préparation de décompte, une demande de pièces — semble « gratuite ». Elle ne l'est pas. Elle coûte deux fois : le temps payé, et surtout l'heure facturable qu'elle remplace. Pour un cabinet, récupérer ces heures est le calcul de ROI le plus simple qui soit.
Le double coût d'une heure administrative
- Le coût salarial du temps passé (le vôtre ou celui d'un collaborateur).
- Le manque à gagner : pendant cette heure administrative, vous n'avez pas facturé une heure de conseil. Pour un tarif de 250 à 400 CHF/h en Suisse romande, c'est ce montant qui s'évapore.
C'est le second coût qui fait mal : ce n'est pas une dépense visible, mais un revenu qui n'existe jamais.
Un ordre de grandeur
Prenons un cabinet où chaque collaborateur consacre quelques heures par semaine à des tâches répétitives non facturables. Sur un mois, cela représente vite plusieurs dizaines d'heures à l'échelle du cabinet. Même en n'en récupérant qu'une partie, l'effet sur le chiffre d'affaires facturable est réel.
> Les chiffres exacts dépendent de votre cabinet. La seule façon honnête de les connaître est de mesurer vos propres tâches — c'est d'ailleurs la première étape d'une automatisation sérieuse.
Quelles heures peut-on récupérer ?
Pas toutes — seulement les tâches répétitives et à faible jugement :
- courriers et relances standardisés ;
- préparation de décomptes (TVA, charges, honoraires) ;
- demandes de pièces récurrentes ;
- mise en forme de synthèses et de rapports.
Les tâches de jugement (conseil, stratégie, plaidoirie) ne s'automatisent pas — et c'est justement là que vous voulez passer plus de temps.
Calculer votre ROI en 3 étapes
- Mesurez : combien d'heures répétitives par semaine, à l'échelle du cabinet ?
- Valorisez : multipliez par votre tarif horaire (ou le coût salarial).
- Comparez au coût d'une solution d'automatisation.
Quand les tâches ciblées sont vraiment répétitives, le retour se mesure en semaines, pas en années.
Questions fréquentes
Combien coûte une heure non facturable ?
Le temps payé, plus le manque à gagner (l'heure facturable qu'elle remplace). À 250-400 CHF/h, chaque heure récupérée vaut potentiellement ce tarif en CA.
Combien d'heures un cabinet perd-il ?
Plusieurs heures par semaine et par collaborateur, selon le cabinet. La mesure exacte se fait sur vos propres tâches.
Comment calculer le ROI ?
Heures récupérées × tarif horaire, comparé au coût de la solution. Retour en semaines pour des tâches vraiment répétitives.
Estimer votre potentiel
Le [diagnostic de productivité](/diagnostic) estime en une minute le temps et les CHF que votre cabinet pourrait récupérer — sans inscription, hébergé en Suisse.